RENTAL CAR FAQ

• ご利用資格について
• ご予約方法について
• 車輌・整備について
• 出発手続きについて
• 料金・お支払いについて
• 保険・補償制度について
• 事故トラブルについて
• 返却手続きについて

Question

• 当日は何を持っていけばよいですか？
• 予約の時間に遅れそうな場合はどうすればよいですか？
• お店まで乗って来た車やバイクを預ってもらえますか？
• 運転者が複数いますが、免許証は１人だけ持参すればよいですか？

Answer

• Q1. 当日は何を持っていけばよいですか？

  A1. レンタカーご利用当日は次のものをお持ちください。
  �@ 運転される方の免許証（運転者が複数の場合は全員の免許証）
  �A お支払いに必要な代金（現金またはクレジットカード）
  �B 現在のご住所確認用の書類として住所全てが印字されている次のいずれかをご持参ください。
  ・ 公共料金（電気・ガス・水道・電話・NHK）の領収書　（発行2ヶ月以内）
  ・ 社会保険料領収書　（発行2ヶ月以内）
  ・ 国税・地方税領収書　（発行2ヶ月以内）
  ・ 納税証明書　（発行2ヶ月以内）
  ・ 印鑑証明　（発行2ヶ月以内）
  ・ 健康保険証
  ※国民健康保険証以外（住所印字のないもの）の場合は保険証と一緒に勤務する会社の名刺を2枚以上お持ちください。
  ・ 年金手帳
  ・ 住民基本台帳カード（顔写真付で住所の記載があるもの）
  ・ 社員証・学生証（顔写真付のもの）
  ・ クレジットカード（カード決済の場合）
  ・ パスポート
  ・ 外国人登録証
  
  �C その他、次の確認をさせていただく場合があります。
  ・ 携帯電話への着信確認
  ・ クレジットカードの有効性チェック
  ・ 緊急連絡先（親族の方）への確認
  ・ 勤務先への電話による在籍確認
  
  

• Q2. 予約の時間に遅れそうな場合はどうすればよいですか？

  A2. 万一遅れそうな場合は、ご利用予定の店舗へ必ずご連絡ください。ご連絡のないままご出発予定時刻を1時間過ぎるとキャンセル扱いとなり、ご予約のお車がご用意できなくなることがあります。

• Q3. お店まで乗って来た車やバイクを預ってもらえますか？

  A3. お預かりを希望される場合は事前にご相談ください。
  場合によりお受けできないケースもございます。予めご了承ください。

• Q4. 運転者が複数いますが、免許証は１人だけ持参すればよいですか？

  A4. 運転される方全員の運転免許証の提示が必要です。